Achados e Perdidos

O Porto Belo Outlet Premium disponibiliza este canal de Achados e Perdidos para facilitar a localização e devolução de itens encontrados nas dependências do empreendimento.

Nosso objetivo é oferecer um processo claro, seguro e organizado para apoiar clientes, colaboradores e visitantes.

Para facilitar, reunimos abaixo as principais informações sobre funcionamento, prazos e retirada de objetos.

1 – Como funciona o serviço de Achados e Perdidos?

Objetos encontrados nas áreas comuns do Porto Belo Outlet Premium são encaminhados ao setor responsável e registrados internamente, quando possível, com descrição e data de localização.

2 – Quais tipos de itens podem ser encontrados no setor?

Podem ser encaminhados itens como documentos, chaves, acessórios, mochilas, bolsas, peças de roupa, eletrônicos e outros objetos pessoais encontrados no mall.

3 – Como saber se meu item foi encontrado?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o máximo de detalhes possíveis sobre o objeto, como:

• tipo de item;
• cor/marca;
• local aproximado da perda;
• data e horário aproximados.

4 – Qual é o prazo para retirada dos itens?

Os itens disponíveis em Achados e Perdidos poderão ser retirados no SAC em até 7 (sete) dias, conforme disponibilidade e política interna vigente.

5 – Onde faço a retirada do objeto?

A retirada deve ser realizada presencialmente no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) do Porto Belo Outlet Premium, durante o horário de atendimento.

6 – O que é necessário para retirar um item?

Para retirada, poderá ser solicitada:

• apresentação de documento com foto;
• descrição correta do item;
• informações que comprovem a titularidade, quando aplicável.

7 – O que acontece se o item não for retirado no prazo?

Após o prazo de guarda, o item poderá receber a destinação adequada conforme normas internas do empreendimento e legislação aplicável.

8 – Itens de alto valor ou documentos têm tratamento diferente?

Itens como documentos pessoais, cartões, objetos de alto valor e itens sensíveis podem seguir fluxo específico de segurança e conferência antes da devolução.

9 – Canais de contato

Em caso de dúvidas sobre Achados e Perdidos, entre em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento do Porto Belo Outlet Premium.